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14.10.2019 | 15:49 Uhr

answers 2019: Fachkonferenz über die Zukunft des Kundendialogs am 22. Oktober in Frankfurt am Main

Saarbrücken (ots) - Sematell, spezialisierter Anbieter von
Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz,
richtet zum zweiten Mal die Fachkonferenz "answers" aus. Nach der
sehr erfolgreichen Premiere im vergangenen Jahr werden am 22. Oktober
2019 wieder hochkarätige Branchenvertreter im "The Squaire" am
Frankfurter Flughafen aktuelle und künftige Herausforderungen der
Kundenkommunikation diskutieren. Auf der Agenda stehen deshalb Themen
wie künstliche Intelligenz im Kundenservice, erfolgreiches
Omnichannel-Management sowie zukunftsweisende Strategien für
Digitalisierung und Automatisierung. Für qualifizierte Fachteilnehmer
ist die Teilnahme an der Fachkonferenz kostenfrei.

Die eintägige Konferenz bietet eine Reihe spannender
Impulsvorträge von Service-Experten und Führungskräften
marktführender Unternehmen zu Trends und wichtigen technischen
Entwicklungen, die maßgeblichen Einfluss auf den Kundenservice der
Zukunft haben werden. Serviceverantwortliche geben außerdem Einblicke
in ihren operativen Alltag und die Umsetzung erfolgreicher
Servicestrategien.

Service-Vordenker Stefan Osthaus als Keynote Speaker

Die Keynote wird Stefan Osthaus halten, einer der international
maßgeblichen Experten im Bereich der Kunden und
Mitarbeiterzufriedenheit. Als Vordenker für bessere Customer und
Employee Experience im B2B, B2C und Public Sector steht Osthaus
weltweit auf Rednerbühnen, ist Juror zahlreicher
Branchenauszeichnungen und Präsident des Customer Institute. Zu den
weiteren hochkarätigen Branchenexperten, die auf der answers 2019
präsentieren werden, zählen unter anderen Service-Spezialisten von
CosmosDirekt, envia SERVICE oder Bearing Point.

Kollegialer Austausch von Serviceverantwortlichen

"Mit der answers 2019 wollen wir Impulse für die Umsetzung
erfolgreicher, zukunftsfähiger Servicestrategien liefern. Deshalb
liegt der Schwerpunkt klar auf den Vorträgen von renommierten und
unabhängigen Experten", erläutert Thomas Dreikauss, CEO der Sematell
GmbH. "Wir diskutieren aber auch sehr offen, welche neuen
Technologien bereits erfolgreich in der Praxis eingesetzt werden und
was heute noch Zukunftsmusik ist. Gleichzeitig ist die answers auch
eine Networking-Plattform für Serviceverantwortliche für den
kollegialen Austausch untereinander. Beides sind Aspekte, die
Teilnehmer aus dem vergangenen Jahr als besonders positiv
hervorgehoben haben."

Die answers 2019 findet am 22. Oktober 2019 im "The Squaire" am
Frankfurter Flughafen statt. Die Teilnehmerzahl ist auf 100
Teilnehmer begrenzt. Sematell richtet die answers 2019 in
partnerschaftlicher Kooperation mit UnymiraUSU und telegra aus.

Weitere Infos: https://www.sematell.com/answers2019/

Sematell GmbH

Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter für
intelligente Contact Center Software. Die hochskalierbare
Sematell-Lösung ReplyOne für Multi- bzw.
Omnichannel-Responsemanagement analysiert präzise Anfragen aus allen
schriftlichen Kommunikationskanälen in über 70 Sprachen und liefert
dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende
Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale
Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Zu den
namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem Deutsche
Telekom AG, Consorsbank, EWE AG, bonprix, FINANZCHECK.de und
StepStone.

www.sematell.com



Pressekontakt:

Jutta Lorberg
BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH
Tel.: +49 (0) 2154 8122-22
E-Mail: lorberg@kommunikation-bsk.de

Original-Content von: Sematell GmbH, übermittelt durch news aktuell

Quelle: http://www.presseportal.de

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